平台订单未配对处理

一、待处理

● 状态定义：订单已同步到 OMS，等待完成分仓、配对、库存确认等前置操作。这是履约流程的业务起点。

1、未配对处理

● 定义：订单的平台产品尚未与本地商品 SKU 建立配对关系，无法进行后续履约。

● 产品配对路径：OMS→商品→产品配对

● 自动配对规则开启路径：OMS→设置→自动配对

● 场景一：

“平台产品已配对但是订单还是显示未配对 → 进入【未配对】”

操作：勾选显示未配对的订单，点击【刷新配对】

● 场景二：

“平台产品未与仓库现有商品进行配对→ 进入【未配对】”

操作：点击【产品配对】跳转到产品配对页面完善产品配对。

● 场景 三：

“平台商品未在仓库创建关联商品数据未配对→ 进入【未配对】”

操作：1. 勾选订单点击【生成商品SKU】→ 系统自动创建本地 SKU 并配对

2.操作成功后点订单号进入订单详情，编辑配对，商品信息右侧操作点【更换】

● 场景 四：

“需要修改订单商品的配对关系”

● 待处理三个状态（待审核、未配对、缺货）的订单都可以更改订单商品的配对关系

● 点查看详情进入订单详情页面

● 商品信息右侧操作点【更换】

● 选择新的产品进行配对，支持选择单商品、组合商品、随机商品

勾选配对应用：

● 默认勾选当前订单，本次修改配对只对当前订单生效

● 新同步的订单：有相同产品的新订单将会被更改配对关系

● 所有未配对状态的订单：未配对状态下相同的产品将会被更改配对关系

● 所有缺货状态的订单：缺货状态下相同的产品将会被更改配对关系

● 配对成功后 → 自动流转至【待审核】

1.2、【标记】

● 当订单有特殊情况需要打标记时可使用该功能进行标记

● 没有合适的标记可以点右上角的标记管理添加标记，标记好的信息会在订单下方显示，标记可点X删除

1.3、【客服备注】

● 当该订单客服收到特殊需求的时候可以进行备注，比如备注客户的特殊需求

● 可用批量备注，也可以单个进行备注

● 提交的备注信息会在订单下方显示，可以二次修改

1.4、【搁置订单】

● 当该订单已经在其他发货渠道发货不需要再重复走履约流程，可以把订单搁置，点【搁置订单】填入原因点【确认】，操作搁置订单后会流转到【已搁置】列表。

● 可批量操作也可以单个订单操作

1.5、【导出】

● 当需要导出该状态的订单数据时可以按勾选订单或者筛选结果导出表格

● 【导出】→ 【按勾选导出、按筛选导出】

1.6、【查看】

● 点操作栏的查看，可以查看该订单的详情，也可以点订单编号进入订单详情

1.7、【发票备注】

● 可以给订单的发票信息进行备注，备注提交后在订单详情可以查看

● 订单详情可以查看该备注信息