平台订单已搁置

一、已搁置

状态定义：订单暂不处理，等待特定条件满足后自动或手动恢复履约。

进入条件：

● FULL仓的订单会同步进 OMS，但自动搁置，不走履约链路 TK 冷静期订单 → 自动进入已搁置

● 新授权店铺的已在其他渠道已经申请过运单号的订单

● 用户手动点击【搁置订单】→ 手动搁置

1.1【标记】

● 当订单有特殊情况需要打标记时可使用该功能进行标记

● 没有合适的标记可以点右上角的标记管理添加标记，标记好的信息会在订单下方显示，标记可点X删除

1.2【客服备注】

● 当该订单客服收到特殊需求的时候可以进行备注，比如备注客户的特殊需求

● 可用批量备注，也可以单个进行备注

● 提交的备注信息会在订单下方显示，可以二次修改

1.3【查看】

● 点操作栏的查看，可以查看该订单的详情，也可以点订单编号进入订单详情

1.4【导出】

● 当需要导出该状态的订单数据时可以按勾选订单或者筛选结果导出表格

● 【导出】→ 【按勾选导出、按筛选导出】

1.5【取消搁置】

● 需要重启履约流程可以操作【取消搁置】订单回到搁置前状态或者进入下一个状态