平台订单缺货处理

一、待处理

● 状态定义：订单已同步到 OMS，等待完成分仓、配对、库存确认等前置操作。这是履约流程的业务起点。

1、缺货处理

● 定义：商品已配对，但仓库可用库存不足，无法锁定库存。

业务场景：

● 场景一：

“库存不足 → 订单进入【缺货】”

● 处理：创建入库单进行补货；路径：OMS→ 入库→ 创建入库单

● 如果创建的入库单已经入库上架到货位，可用库存充足还是显示缺货，可点【同步库存】同步数据。

● 场景 二 ：

“原分配的仓库没货了但是其他仓库有货”

● 处理：点击【更换仓库】切换到有库存的仓库 → 库存满足后自动流转至【待开票】

● 场景三：

“产品配对异常导致的缺货比如平台修改产品信息。”

● 处理：点【产品配对】跳转到产品配对界面修复配对

● 场景四：

“在产品配对界面确认了配对关系没问题，分配的仓库也有足够的可用库存还是显示缺货，”

● 处理：可尝试【刷新配对】及【同步库存】。

1.2、【标记】

● 当订单有特殊情况需要打标记时可使用该功能进行标记

● 没有合适的标记可以点右上角的标记管理添加标记，标记好的信息会在订单下方显示，标记可点X删除

1.3、【客服备注】

● 当该订单客服收到特殊需求的时候可以进行备注，比如备注客户的特殊需求

可用批量备注，也可以单个进行备注

● 提交的备注信息会在订单下方显示，可以二次修改

1.4、【搁置订单】

● 当该订单已经在其他发货渠道发货不需要再重复走履约流程，可以把订单搁置，点【搁置订单】填入原因点【确认】，操作搁置订单后会流转到【已搁置】列表。

● 可批量操作也可以单个订单操作

1.5、【导出】

● 当需要导出该状态的订单数据时可以按勾选订单或者筛选结果导出表格

● 【导出】 → 【按勾选导出、按筛选导出】

1.6、【查看】

● 点操作栏的查看，可以查看该订单的详情，也可以点订单编号进入订单详情

1.7【发票备注】

● 可以给订单的发票信息进行备注，备注提交后在订单详情可以查看

● 订单详情可以查看该备注信息