发票上传失败处理
一、待开票
● 状态定义：订单已完成分仓和库存锁定，等待开具巴西税务发票（NF-e）。
● 进入条件：待处理订单分仓配对成功且库存充足后自动进入。
1、上传失败
定义：发票已开具但上传至平台失败。
● 处理流程：
1. 排查上传失败的原因
2. 根据失败原因进行修改处理
3. 勾选订单批量【上传发票】或者单个订单操作【上传发票】
1.1【取消发票】
若需更换税种或发票账号 → 可以【取消发票】退回待开票重新处理
● 可勾选订单批量取消发票，或者右侧单个订单执行取消发票
● 点确定，取消成功后订单退回【待开票】，操作重新【开票】
1.2【转待开票】
● 若出现未开票的订单流转到了上传失败的情况，就需要【转待开票】重新【开票】
● 已开票的遇到异常需要重新开票也可以通过【转待开票】，勾选”取消发票后再将订单转为【待开票】
1.3【标记】
● 当订单有特殊情况需要打标记时可使用该功能进行标记
● 没有合适的标记可以点右上角的标记管理添加标记，标记好的信息会在订单下方显示，标记可点X删除
1.4【客服备注】
● 当该订单客服收到特殊需求的时候可以进行备注，比如备注客户的特殊需求
● 可用批量备注，也可以单个进行备注
● 提交的备注信息会在订单下方显示，可以二次修改
1.5【搁置订单】
● 当该订单已经在其他发货渠道发货不需要再重复走履约流程，可以把订单搁置，点【搁置订单】填入原因点【确认】，操作搁置订单后会流转到【已搁置】列表。
● 可批量操作也可以单个订单操作
1.6【导出】
● 当需要导出该状态的订单数据时可以按勾选订单或者筛选结果导出表格
● 【导出】→ 【按勾选导出、按筛选导出】
1.7【查看】
● 点操作栏的查看，可以查看该订单的详情，也可以点订单编号进入订单详情
1.8【转待处理】
● 需要重新分仓或者重新配对的时候可采用转待处理，再去重新分仓或者重新配对
● 勾选订单后选择【转待处理】
1.9【转待安排】
● 平台订单异常确实无法上传发票，可以把订单【转待安排】先推送到WMS发货。
● 然后到财务→发票管理→查询该订单的发票下载
● 到平台店铺后台手动上传异常订单的发票
